I nostri impegni
In quanto giovani imprenditori, siamo consapevoli dell'impronta che un'azienda lascia sulla società. Eppure, i nostri impegni non ci hanno dato un particolare vantaggio competitivo, perché avevamo paura di fare greenwashing. Ma è evidente che le cose cambiano, e noi con loro.
"Fare le cose per bene"
La nostra volontà principale è di creare un prodotto semplice da usare, il più universale possibile e a un prezzo accessibile a tutti.
Questa visione del prodotto coesiste con le sfide sociali e ambientali di oggi e con l'idea di fare le cose per bene. Ecco perché ci impegniamo a:
- Garantire i nostri prodotti per 10 anni
- Offrire un design che eviti l'obsolescenza programmata (a differenza dei nostri concorrenti con cover)
- Offrire un servizio post-vendita ultra affidabile per non dover mai gettare il proprio Shapeheart
- Migliorare i nostri packaging affinché siano 100% riciclabili
- Riassemblare il nostro stock continuamente o donarlo per non gettare mai le scorte
- Limitare al massimo i nostri spostamenti e le importazioni via aerea
- I magneti sono eterni: offrire il riciclaggio dei nostri magneti qui
- Essere onesti con i nostri clienti, fornitori e punti vendita (nessuna promessa stravagante, nessuna promozione eccessiva, nessun "dark pattern" sul nostro sito web)
Antoine e Michael
La soddisfazione del cliente: la nostra priorità
La nostra prima preoccupazione è la vostra soddisfazione, ecco perché offriamo una garanzia standard di 2 anni su tutti i nostri prodotti ad ogni acquisto.
Al fine di migliorare la vostra esperienza, abbiamo preso la decisione di estendere questa garanzia a 10 anni quando registrate il vostro prodotto rispondendo a un breve questionario. Questa estensione della garanzia vale per tutte le perdite o rotture di pezzi, ad eccezione delle custodie magnetiche.
Gli smartphone possono fare tutto...
È partendo da questa constatazione che abbiamo orientato il nostro sviluppo prodotto attorno ad esso. Questo ci permette di evitare la moltiplicazione degli oggetti elettronici che andavano di moda nel 2014 quando abbiamo lanciato Shapeheart.
Sì, in alcuni casi può essere più pratico avere un GPS piuttosto che usare il proprio smartphone, ma nella grande maggioranza dei casi non è così. Quindi facciamo uno sforzo per non produrre più oggetti inutili e rapidamente obsoleti.
Per i nostri prodotti, abbiamo scelto fin dall'inizio di utilizzare una pochette magnetica e non una cover, al fine di limitare al massimo il numero di referenze prodotte.
Optando per questa soluzione, evitiamo la creazione di decine e decine di cover adatte a un unico telefono con una durata di vita limitata.
Ogni anno, i nostri concorrenti buttano invenduti.
Con la pochette non c'è bisogno di riacquistare nulla quando si cambia telefono, e nessuno stock viene gettato.
Il telefono: il modo migliore per non moltiplicare gli oggetti elettronici
Inoltre, abbiamo pensato ai negozi di prossimità che rivendono i nostri prodotti per evitare loro di triplicare il volume delle loro scorte. Perché sì, da noi, lavorare con i negozi di prossimità è nel nostro DNA.
La ciliegina sulla torta: la nostra pochette permette di assorbire le vibrazioni che possono danneggiare i vostri telefoni.
I nostri pezzi di ricambio
I nostri prodotti sono fatti per durare, ma una parte del prodotto può sempre danneggiarsi o andare persa... Per evitare di dover riacquistare tutto o per gestire i casi di assistenza nel modo più equo, ogni pezzo di ogni prodotto è disponibile separatamente.
Questo permette di limitare il numero di prodotti gettati e il numero di pezzi prodotti. Puoi trovare tutti i nostri accessori singolarmente qui sotto:
Più piccoli, senza plastica, i nostri packaging 100% eco-friendly
Non era così all'inizio con i nostri primi packaging. Nel tempo, abbiamo spinto la logica fino a eliminare il 100% della plastica dalle nostre scatole, creando un formato di packaging unico per tutti i nostri prodotti e riducendone al massimo le dimensioni per diminuire le esigenze e i costi di trasporto.
Di conseguenza, il nostro packaging non è degno di un marchio di lusso, ma è più rispettoso dell'ambiente.
Perché un'ossessione per il rapporto qualità-prezzo?
Siamo sempre impegnati nel miglioramento continuo dei nostri prodotti e questo si traduce in un'innovazione regolare e nella ricerca di materiali sempre più performanti. Abbiamo in particolare scelto di utilizzare magneti che sono eterni, quindi non dovrete cambiare il vostro prodotto ogni 2 o 3 anni, e questo permette di limitare notevolmente i rifiuti.
Sul fronte dei prezzi, la nostra volontà è sempre stata la stessa: rendere i nostri prodotti accessibili al maggior numero di persone. Ecco perché sono economici e rimangono, secondo voi, il miglior rapporto qualità-prezzo del mercato. Perché sì, essere responsabili è una cosa, ma se proponete prodotti a prezzi che poche persone possono permettersi, ebbene, ciò rimane di scarsa utilità.
Vuoi saperne di più su Shapeheart e i suoi impegni? Scopri i nostri diversi impegni RSE!
